Política de Reembolso da RENASCENÇA FEMININA
Na RENASCENÇA FEMININA, queremos garantir a satisfação total de nossas clientes. Por isso, oferecemos uma política de reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro. Leia atentamente nossa política de reembolso para entender seus direitos e nossas responsabilidades.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, entre em contato conosco dentro desse prazo através do e-mail [email protected].
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aceito, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações de qualquer tipo.
3. Processo de Devolução
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 27 98895-5802 informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Após o contato, forneceremos instruções detalhadas sobre o processo de devolução.
- O custo do frete para a devolução do produto será de responsabilidade da RENASCENÇA FEMININA.
4. Análise e Aprovação do Reembolso
- Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise para verificar se as condições de devolução foram atendidas.
- O prazo para análise e aprovação do reembolso é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto.
5. Forma de Reembolso
- Se aprovado, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:
- Para pagamentos com cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e o prazo de devolução do valor poderá variar conforme a política da operadora do cartão.
- Para pagamentos via boleto bancário ou transferência: o reembolso será feito por depósito em conta corrente informada pelo cliente.
6. Troca de Produtos com Defeito
- Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento. Entre em contato conosco para iniciar o processo de troca.
- A RENASCENÇA FEMININA arcará com todos os custos de frete para a devolução e envio de um novo produto.
7. Contato
Para solicitar um reembolso ou trocar um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
RENASCENÇA FEMININA
E-mail: [email protected]
Telefone: 27 98895-5802
